カスタマーサクセス｜未経験歓迎◎｜フルリモート

★サービス利用顧客に対する、サービス体験価値の向上にむけた施策立案・実施
★サービス・プロダクトの改善提案、実行
★CSグループの組織拡大に伴うチームビルディング

CSのミッション：サービスの体験価値・LTV向上を目的とした施策を立案・実行していくこと。
サービスを導入してくださったお客様(企業)が、サービスにご満足いただけるようにフォローし、サービスの継続やアップセルを促進する業務です。
守備的なフォローだけでなく、いかに多くの従業員の方にサービス価値を届けられるか、1企業の中で販路拡大はできないか等々、攻めの業務もあるのが特徴です。
また、顧客に近い最前線でサービスの価値・満足度を高める、事業の成長に欠かせない役割として、お客様からのヒアリングをもとに、サービス・プロダクトへのニーズを汲み取りながら、より良いサービス作りを担います。
現在数名の規模のチームから、2~3年で数十人の規模へと拡大していく中核として、これからのカスタマーサクセス像や、チームを作り上げていくフェーズでの業務となります！

■必須条件：
・普通自動車免許をお持ちの方
・社内外問わず、開いたコミュニケーションが取れる
・数値、顧客分析を元にした施策実施経験（営業等分野問わず）
・個人/法人問わず営業経験のある方（1年以上）
・法人との折衝経験（1年以上）
・各地への出張が可能（顧客訪問時等）
※いずれかの経験が満たない場合も選考可能です。
■歓迎条件：
・法人既存営業経験のある方（3年以上）
・カスタマーサクセス部門経験あり
・営業またはカスタマーサクセス部門立ち上げ経験あり
・SaaSモデルのサービス業界での業務経験あり

自宅

360～600万円

■年間休日：125日
　週休2日制(土日・祝)
　GW休暇、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇(入社直後4日＋半年経過後6日付与 初年度計10日)、慶弔休暇、出産休暇、育児休暇、介護休暇

・社員の健康を支える福利厚生サービスの企画・運営
・オフィスでのプロモーション・サンプリングサービスの企画・運営
・次世代サラダ自販機の企画・運営